Auch von mir ein Update:
Nächste Woche soll auch bei mir das ganze Rohr getauscht werden...
Bis hierher war es aber eine Tortur - nur Stichpunkte:
- Mazda Frankreich kannst du vergessen, keine Hilfe, die Werkstatt in Brest hat aber (vermutlich mit dem Arm einer Hebebühne) einen schönen Schaden an der Kunststoffleiste unten an der hinteren Tür verursacht - klar, dass der Schaden schon vorher nach deren Meinung da war 😡
- Mazda Assistance ist der grösste Müll, keine Hilfe, wollen nur abschleppen und Mietwagen kannst du dann möglichst selbst besorgen. Wenn der Händler gar nicht reparieren kann oder will: Transport des Mazda nach Deutschland würde ca. 6 Wochen dauern, den Transport des dann für uns notwendigen Mietwagens zurück von Deutschland nach Frankreich darfst du selbst bezahlen... Wohnwagen? Interessiert die mal gar nicht! Irgendwas abklären mit einer franzôsischen Mazda Werkstatt? Ne, das darfst du selbst machen (blöd wenn man der Sprache kaum mächtig ist)...
Absprache mit der französischen Abteilung nicht vorhanden oder möglich, Bsp: ich bekomme eine SMS, dass ein Abschlepper zum Campingplatz unterwegs ist, der aber gar nicht bestellt war - erneuter Anruf bei Mazda: nein, da kommt auf gar keinen Fall ein Abschlepper... 40 min. später war er da - der Fahrer war nicht begeistert, dass er wieder ohne Auto zurückfahren musste...
- ACE nach min. 10 letztlich komplett erfolglosen Telefonaten mit Mazda angerufen: endlich was kompetentes in der Leitung... Die haben dann von der Mazda Werkstatt in Brest, bei der wir 2x waren, die schriftliche Aussage bekommen, wir können mit dem Auto (ohne Wohnwagen) zurückfahren - also wäre ein größerer Schaden durch die Garantie abgedeckt.
- toller Campingplatz - wir durften unseren Wohnwagen auf dem gesicherten Areal für die Animateure lassen - kostenlos!
- am 31. August haben wir nochmal eine Woche dort gebucht und holen dann den Wohnwagen ab 👍
- wir sind dann ohne weitere Probleme (kein Notlaufmodus, den wir ja schon 2x hatten) nach Deutschland gekommen.
Btw: die nach unserem Unfall durchgeführten Lackierarbeiten sehen bescheiden aus, da gibt es auch noch Klärungsbedarf... Eigentlich habe ich so gar keine Lust mehr auf den Wagen...