Ganz schlechte Erfahrung :(

Hallo Leute,

Ich bin mittlerweile wirklich enttäuscht.

Man kauft sich ein Auto und geht davon aus, dass man eine vernünftige Garantie hat. Ich dachte zunächst, ich hätte 6 Jahre Garantie auf meinen Mazda CX-60. Erst jetzt stellte sich heraus, dass mein Fahrzeug ursprünglich aus Dänemark stammt und dort lediglich 3 Jahre Garantie gelten.

Eine ziemlich unangenehme Überraschung, die mir beim Kauf so nicht bewusst war.

Aber damit nicht genug.

Mein CX-60 (EZ 06/2023) hat jetzt ein Problem mit der Lenkung. Diese ist schwergängig geworden und zittert beim Tempomat hin und her. Laut meinem Händler geht es um eine Feder und die Schmierung. Vermutlich muss sogar das komplette Lenkgetriebe ausgetauscht werden.

Die Kosten dafür sollen sich auf ungefähr 2.500 € belaufen.

Besonders ärgerlich ist die Vorgeschichte: Bei meinem Fahrzeug wurde bereits (laut meinem jetzigen Händler) am 19.06.2024 die Rückrufaktion AR001A durchgeführt. Auf den Unterlagen der ersten Wartung vom 18.06.2024 stand allerdings noch „Ersatzteile nicht verfügbar“.

Dabei ging es ebenfalls um die Schmierung und eine Druckfeder im elektrischen Lenkgetriebe.

Nun habe ich erneut ein Problem mit genau diesem Bereich. Mazda hat eine Kulanzübernahme allerdings abgelehnt.

Was mich zusätzlich nachdenklich macht: Laut meinem Händler wurden bei mehreren CX-60-Modellen in Deutschland im Rahmen von Rückrufaktionen bereits Lenkungen beziehungsweise Lenkgetriebe ausgetauscht.

Mein Händler selbst ist von der ganzen Situation ebenfalls enttäuscht und hat mir ausdrücklich geraten, alles zu versuchen und mich direkt an Mazda Deutschland zu wenden.

Ich finde es ehrlich gesagt ziemlich enttäuschend, dass man bei einem relativ jungen Fahrzeug mit einem sicherheitsrelevanten Problem an der Lenkung auf den Kosten sitzen bleiben soll, obwohl es bereits eine entsprechende Rückrufaktion gab.

Ich werde mich jetzt direkt an Mazda Deutschland wenden und eine erneute technische Prüfung sowie eine vollständige Kostenübernahme verlangen.

Mich würde interessieren:

• Hat Mazda bei jemandem die Reparatur aus Kulanz übernommen, auch nach Ablauf der Garantie?
• Gibt es weitere Erfahrungen mit importierten CX-60 und den unterschiedlichen Garantiebedingungen?

Ich würde mich wirklich über eure Erfahrungen freuen. Vielleicht bin ich ja nicht der Einzige mit diesem Problem.

Danke

Zitat von CH-60

Da bleibt die Frage: Hast Du den im 2023 neu gekauft und nicht gewusst, dass dies ein "Parallelimport" war? Wäre ja eine Unterlassung des Verkäufers. Falls später gebraucht gekauft gilt das ebenso: Wurde Dir das vom Verkäufer verschwiegen? Wie war die Formulierung im Kaufvertrag?

AR001A : wäre für einen Sachverständigen möglich, nachzuweisen, dass dieser Rückruf zwar eingetragen, wegen mangelnder Teile aber nicht ausgeführt wurde?

Drücke Dir die Daumen:

Danke für deine Antwort, wurde gebraucht gekauft am 06.2024. Nein es wurde nicht geschwiegen, auf die Unterlagen stand ja Dänemark und ich hatte auch einen dänischen FahrzeugBrief. Aber wer hätte den damals gewusst dass die Garantie anders ist

Also, Mit den Rückruf, mein Händler meint er kann sehen im System dass am 19.06. (Also ein Tag nach der Inspektion, was für mich merkwürdig ist) es erledigt wurde.

Ich möchte noch etwas ergänzen und würde gerne eure rechtliche Einschätzung dazu hören.

Vor dem Kauf meines Mazda CX-60 habe ich den damaligen Verkäufer ausdrücklich per E-Mail (noch vorhanden) gefragt, wie es mit der Werksgarantie aussieht, da mir aufgefallen war, dass das Fahrzeug ursprünglich aus Dänemark stammt.

Meine Frage lautete:

„Ich habe gesehen, dass es sich um dänische Papiere handelt. Das ist für mich kein Problem, aber wie funktioniert es in diesem Fall mit der Werksgarantie?“

Die Antwort des Verkäufers:

„Das der Wagen dänische Papiere hat spielt keine Rolle. Die Garantie zum Wagen haben Sie europaweit bei jedem Mazda Händler.“

Der Wagen wurde anschließend bei genau diesem Händler gekauft. Es handelte sich allerdings nicht um einen Mazda-Vertragshändler.

Erst jetzt habe ich erfahren, dass das Fahrzeug aufgrund seiner dänischen Herkunft offenbar nur drei Jahre statt der in Deutschland üblichen sechs Jahre Werksgarantie hatte.

Jetzt habe ich zusätzlich das Problem mit der Lenkung und einer möglichen Reparatur von rund 2.500 €. Mazda lehnt eine Kulanzübernahme ab.

Meine Frage: Könnte die damalige schriftliche Auskunft des Verkäufers eine Grundlage für Schadensersatz oder eine andere rechtliche Forderung gegen ihn sein? Schließlich habe ich vor dem Kauf ausdrücklich nachgefragt und mich auf seine Antwort verlassen.

Wie würdet ihr die Aussage des Verkäufers rechtlich einschätzen?

🙏